Analista de Datos y BI

En Innova Schools estamos en búsqueda de un Analista de Datos y BI que contribuya al análisis y gestión de la información de Innova Eats, garantizando la calidad de los datos y generando información clave para fortalecer las estrategias de crecimiento, retención y experiencia del cliente. Funciones Registrar diariamente las nuevas solicitudes y alertas de inactividad en las plataformas Radar y PayGo, garantizando el seguimiento oportuno de los casos. Elaborar y actualizar tableros de indicadores relacionados con cobertura, tiempos de contacto, retención, ofertas comerciales y PQR. Analizar las cancelaciones por sede y grupo de clientes, consolidando información para la elaboración de informes mensuales. Realizar pronósticos de solicitudes de cancelación para apoyar la planeación de la capacidad del equipo. Evaluar el desempeño de las ofertas comerciales según su conversión y permanencia de los clientes. Desarrollar segmentaciones de clientes para apoyar las campañas comerciales y las estrategias de retención. Verificar la calidad y confiabilidad de los datos, identificando inconsistencias y coordinando su corrección con las áreas responsables. Apoyar la aplicación de encuestas y grupos focales con familias, complementando el análisis de datos con información cualitativa. Monitorear la integración de las fuentes de información y elaborar informes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones. Requisitos Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Estadística, Economía, M