A
Autonomic SASVerificada
Analista de Soporte TI Nivel I y II
Remoto (Colombia)·Reciente·Fuente: Computrabajo
Modalidad🏠 100% Remoto
ContratoTérmino Indefinido
Experiencia1 año de experiencia (estimado)
IdiomaEspañol
Compensación Salarial$2M COP / mes
Descripción del empleo
div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo Remoto Buscamos un profesional de soporte tecnológico con experiencia en entornos empresariales y dominio del ecosistema Apple. Será responsable de atender a usuarios, gestionar solicitudes en la herramienta de tickets, mantener la continuidad operativa de equipos y servicios, y velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información. Se requiere criterio técnico y autonomía para diagnosticar incidentes, identificar su causa raíz, aplicar soluciones seguras, documentar cada intervención, priorizar según impacto y escalar oportunamente los casos especializados, siempre dentro de un entorno con controles estrictos y niveles de servicio definidos. Valoramos especialmente el interés genuino por la IA como herramienta para resolver problemas, con capacidad para analizarla y cuestionarla. Responsabilidades: Atender, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos tecnológicos de usuarios, asegurando una gestión oportuna y efectiva de los tickets. Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones corporativas, correo, conectividad, periféricos y dispositivos móviles, de acuerdo con el alcance del servicio. Gestionar las solicitudes de acceso, configuración y uso de recursos tecnológicos dentro de los permisos y procedimientos autorizados. Mantener actualizada la documentación técnica y la base de
Habilidades y Tecnologías Requeridas
Soporte & CloudComunicación
Postulación verificada para Colombia a través de Camello Online.
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