analista de soportes

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 1.750.905,00 (Mensual) + Comisiones Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Ejecutar acciones de monitoreo y administración de las plataformas para detectar alarmas que indican daños a la red. Cuando se detecta una alarma, el analista especialista debe realizar el diagnóstico correspondiente para determinar cuál es el problema y proceder a la creación del Tiquete Técnico o el escalamiento de este al siguiente nivel. Detectar daños en la red. Recibir daños, crear ticket de falla. Define los impactos, la prioridad y la afectación del servicio. Escalar a los grupos de solución los tiquetes de falla. Validar con la compañía electrificadora de cada región los posibles eventos de energía comercial en el sector afectado. Comunicar fallas de red de terceros y realizar seguimiento hasta el cierre. Realizar diagnóstico remoto de los daños de la red. Crear, notificar y escalar incidentes siguiendo los niveles de gestión de fallas y la matriz de aseguramiento por teléfono, correo electrónico y chats. Monitoreo, Supervisión, atención, ejecución y/o prueba de Ventanas de Mantenimiento (TTP Tiquete Técnico Programado/Scheduled Task Ticket) en la infraestructura de telecomunicaciones para las redes fijas del cliente. Seguimiento de la solución. Cerrar Tiquete Técnico Causa Raíz: es necesario indicar la causa y origen de la falla. La categorización requerida debe indicarse de acuerdo con la documentación del boleto técnico. Solución: se debe incl