Analista QA Junior

📌 Descripción del Rol Buscamos un(a) Analista QA Junior encargado(a) de asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de soluciones tecnológicas enfocadas en plataformas de experiencia del cliente (CX), Contact Center y omnicanalidad. La persona será responsable de diseñar, ejecutar y documentar pruebas funcionales, integrales y de regresión, validar integraciones entre plataformas y sistemas externos, identificar defectos y realizar seguimiento a las incidencias, garantizando la calidad de las soluciones antes de su puesta en producción. 🎓 Nivel Académico Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. ⏳ Experiencia Más de 1 año de experiencia laboral y mínimo 6 meses en actividades de QA, pruebas de software o aseguramiento de calidad. Deseable experiencia en pruebas de soluciones de Contact Center u omnicanalidad. 📘 Conocimientos Requeridos • Diseño, ejecución y documentación de casos de prueba. • Pruebas funcionales, integrales, de regresión, smoke y aceptación. • Pruebas de integración y validación de APIs REST/SOAP. • Manejo de herramientas como Postman o similares. • Conocimientos básicos de consultas SQL y validación de bases de datos. • Conocimiento de plataformas de Contact Center y omnicanalidad. • Deseable experiencia en Genesys, Cisco Contact Center, Five9 u otras plataformas CX. • Conocimientos en flujos conversacionales, IVR, bots y canales digitales. • Manejo de herramientas de