Asesor/a de servicio al cliente

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 2.170.542,00 (Mensual) + Comisiones Contrato civil por prestación de servicios Tiempo Completo Remoto En SolventaPro, empresa española especializada en gestión y recuperación de cartera, buscamos asesores de servicio al cliente para atender en remoto llamadas de clientes en España sobre sus obligaciones y opciones de pago. Funciones - Atender llamadas entrantes y resolver consultas sobre saldos, acuerdos y medios de pago. - Validar la identidad antes de facilitar información personal. - Orientar al cliente, recibir sus solicitudes y gestionar las incidencias dentro de las condiciones autorizadas. - Registrar las gestiones en el CRM, escalar los casos necesarios y dar seguimiento a su resolución. - Cumplir los indicadores de atención y calidad del servicio. Requisitos - Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente o atención telefónica en una línea entrante. - Buena expresión oral y escrita, con un trato respetuoso y profesional. - Escucha activa y capacidad para explicar información de forma clara. - Capacidad para gestionar conversaciones difíciles con calma. - Organización, atención al detalle y manejo de herramientas informáticas. - Disponibilidad para trabajar en un horario orientado al mercado español. Te ofrecemos - Trabajo remoto a tiempo completo. - Remuneración según la tarifa acordada y el tiempo trabajado. El importe publicado corresponde a un mes completo. - Bonificación por desempeño. Las condiciones se explica