Auxiliar de soporte TI

div-link="oferta"> Descripción de la oferta A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo ¿Tienes talento para resolver retos tecnológicos y pasión por brindar un servicio de excelencia? En Nuvant buscamos un Auxiliar de TI que brinde soporte técnico de primer nivel, remoto y presencial, atendiendo incidentes y solicitudes tecnológicas con oportunidad, calidad y un excelente trato al usuario, siempre dentro de los procedimientos establecidos. Serás clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los niveles de servicio y una experiencia satisfactoria para los usuarios de toda la organización, además de proteger la confidencialidad de la información y apoyar la mejora continua del servicio de soporte. Algunas de tus responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer nivel, remoto y presencial, a equipos de cómputo, sistemas operativos, herramientas ofimáticas, aplicaciones corporativas y conectividad básica. Clasificar y priorizar incidentes y solicitudes según su impacto, urgencia y los niveles de servicio establecidos. Registrar y dar seguimiento a los tickets en la herramienta de mesa de servicio, documentando diagnósticos, soluciones y escalamientos. Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadores, impresoras y periféricos. Acompañar a los usuarios en el uso de correo electrónico, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, escalando los casos que requieran atención especializad