Bilingual Intake Specialist (Remote)

div-link="oferta"> Descripción de la oferta A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Remoto ¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote ¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa? Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso. Ubicación: Colombia Modalidad: 100% REMOTA Horario: Lunes a viernes - Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio: 8:30 AM 5:00 PM EST 9:00 AM 6:00 PM EST 9:30 AM 6:30 PM EST 10:30 AM 7:00 PM EST ¿Qué harás? - Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico. - Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades. Recopilar información y documentación necesaria. - Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos. Coordinar consultas con abogados. - Registrar correctamente cada interacción en el sistema. - Realizar seguimiento a potenciales clientes. Requisitos principales: - Inglés avanzado C1 obligatorio - Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO - Excelente comunicación verbal y escrita - Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa - Excelente organización