Coordinador(a) de Operaciones (Alojamientos turísticos)

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 2.600.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Presencial y remoto Coordinador(a) de Operaciones (Alojamientos turísticos) Armenia Buscamos Coordinador(a) de Operaciones para asegurar la ejecución eficiente de la operación diaria de apartamentos administrados para renta corta, liderando el equipo operativo, garantizando la calidad de las limpiezas y coordinando la atención a huéspedes a través de plataformas de reservas (OTAs), con foco en estándares de servicio y solución oportuna de novedades. Responsabilidades Gestionar la comunicación con huéspedes antes, durante y después de la estadía (vía OTAs). Administrar reservas y coordinar check-in / check-out, accesos e ingresos/salidas. Coordinar y supervisar el equipo operativo (limpieza y mantenimiento), asegurando calidad previa a cada ingreso. Atender y resolver novedades, reclamos y solicitudes especiales, garantizando tiempos de respuesta. Gestionar reclamaciones y reseñas en plataformas. Controlar inventarios y realizar seguimiento a daños y mantenimientos. Coordinar el desplazamiento del personal entre los diferentes edificios. Elaborar reportes operativos y proponer mejoras de procesos junto con la gerencia. Mantener comunicación constante con propietarios, proveedores y áreas internas. Velar por el cumplimiento de procesos y protocolos internos. Requisitos Formación: Técnico(a) o tecnólogo(a) en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o