Coordinador de Atención al Cliente y Bienestar Empresa de Servicios Temporales

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 3.250.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Presencial y remoto ¡Estamos buscando nuestro próximo Coordinador de Servicio al Cliente y Bienestar! ¿Quiénes somos? Somos una empresa de servicios temporales comprometida con la excelencia tanto de cara a nuestros clientes como hacia nuestros trabajadores. Creemos firmemente que un trabajador feliz genera clientes satisfechos. Por eso, buscamos a un profesional apasionado, empático y con experiencia que unifique la atención al cliente con el desarrollo de nuestro programa de bienestar laboral. El Reto del Cargo Tu misión principal será liderar la estrategia de atención , siendo a la vez el puente que garantice una excelente experiencia para nuestros trabajadores a través de la gestión y coordinación del área de bienestar. Responsabilidades Principales Servicio al Cliente (Externo e Interno): Garantizar la satisfacción global de nuestros clientes externos mediante canales de atención eficientes. Resolver requerimientos, quejas o reclamos de alta complejidad con soluciones ágiles y oportunas. Diseñar e implementar KPIs de servicio (CSAT, NPS, tiempos de respuesta) y reportar sus métricas. Atender y canalizar las necesidades, dudas y solicitudes de soporte de nuestros propios trabajadores. Coordinación de Bienestar Laboral: Planificar y ejecutar el plan anual de bienestar, clima organizacional y eventos corporativos. Promover iniciativas de salud mental, física y equil