Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance)

Requerimientos del cargo Contar con Bachillerato completo. Excel nivel intermedio. Al menos 1 año en atención al cliente, específicamente en Chat y vía telefónica. Contar con experiencia en trato con clientes empresas B2B. Deseable experiencia en empresas tecnológicas B2B. El Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance) ayuda a gestionar, informar, ayudar, educar y dar solución a solicitudes e incidencias referentes a la usabilidad, conceptos, aplicativos y servicios que otorga la plataforma. También reporta problemas o errores del día a día que no permiten a los clientes operar de manera adecuada y entrega feedback a los clientes sobre las soluciones al respecto. Sus funciones son: Analizar los problemas y sus características por medio de la plataforma Chat. Entregar asesoría a los Sellers respec