Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance)

¿Conoces Envíame? 🚀 Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. Nuestro Propósito Es Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias. Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral. Funciones del cargo El Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance) ayuda a gestionar, informar, ayudar, educar y dar solución a solicitudes e incidencias referentes a la usabilidad, conceptos, aplicativos y servicios que otorga la plataforma. También reporta problemas o errores del día a día que no permiten a los clientes operar de manera adecuada y entrega feedback a los clientes sobre las soluciones al respecto. Sus Funciones Son Analizar los problemas y sus características por medio de la plataforma Chat. Entregar asesoría a los Sellers respecto a las características y funcionamiento de los Operadores. Reportar incidencias de los clientes por los canales definidos por la Gerencia. Entregar soporte a la creació