Especialista Cloud Azure

OBJETIVO DEL CARGO Profesional especializado en la operación, soporte y administración técnica de tercer nivel (N3) de la plataforma Microsoft Azure, responsable de atender incidentes, requerimientos y cambios de complejidad media y alta, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA establecidos. Es responsable de realizar diagnósticos técnicos avanzados, ejecutar acciones correctivas estandarizadas y asegurar la adecuada operación de los servicios Cloud, siguiendo lineamientos técnicos, operativos y de seguridad definidos para el servicio. FUNCIONES Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados desde N1, registrados en la herramienta ITSM. Realizar diagnóstico técnico especializado sobre servicios Azure IaaS, PaaS, redes y seguridad. Ejecutar acciones correctivas y preventivas siguiendo procedimientos, estándares y mejores prácticas definidas. Gestionar y ejecutar cambios estándar y normales, así como apoyar cambios de emergencia cuando sea requerido. Brindar soporte operativo a: Máquinas virtuales, servicios PaaS, redes, conectividad y seguridad. Aplicar prácticas de seguridad, disponibilidad y continuidad definidas por Arquitectura. Monitorear alertas, eventos y métricas, ejecutando acciones de mitigación cuando aplique. Apoyar la implementación de recomendaciones FinOps, incluyendo ajustes de capacidad, apagado de recursos y optimizaciones básicas. Participar en análisis de causa raíz (RCA), aportando insumos técnicos y evidencias. Escalar