Especialista en Atención al Cliente

📍 Bogotá | Modalidad Híbrida ¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional? En Ricoh Colombia buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónico y chat que se convierta en el principal punto de contacto de nuestros clientes, asegurando una experiencia cercana, ágil y de calidad en cada interacción. Si disfrutas resolver situaciones, generar confianza y trabajar en entornos orientados al servicio, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención de primer nivel a nuestros clientes, gestionando solicitudes, requerimientos, consultas e incidentes a través de diferentes canales de contacto, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio. Principales responsabilidades ✅ Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat. ✅ Registrar, actualizar y realizar seguimiento a requerimientos en las plataformas corporativas. ✅ Gestionar y dar respuesta oportuna a solicitudes, consultas, quejas y reclamos. ✅ Escalar los casos al área correspondiente cuando sea necesario. ✅ Realizar seguimiento hasta el cierre satisfactorio de los requerimientos. ✅ Mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes. ✅ Apoyar actividades relacionadas con la medición de satisfacción y calidad del servicio. ¿Qué buscamos? Formación académica Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en: Servicio