Formador/a de Call Center

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 4.341.084,00 (Mensual) + Comisiones Contrato civil por prestación de servicios Tiempo Completo Remoto En SolventaPro buscamos un/a formador/a para capacitar y desarrollar a nuestros equipos de cobranza y atención al cliente, que trabajan con el mercado español. Funciones - Impartir la formación inicial y continua de los asesores de las líneas entrante y saliente. - Preparar y actualizar materiales, guiones y ejercicios prácticos. - Capacitar en negociación, manejo de objeciones, atención al cliente y uso del CRM. - Escuchar llamadas, dar retroalimentación y acompañar la adaptación de los nuevos integrantes. - Evaluar los resultados de la formación y proponer mejoras junto con el supervisor. Requisitos - Experiencia formando equipos de call center, preferiblemente en cobranza, servicios financieros o atención al cliente. - Conocimiento práctico de los procesos de cobranza y sus indicadores. - Buena expresión oral y escrita, con un trato respetuoso y profesional. - Capacidad para preparar materiales, impartir sesiones prácticas y ofrecer retroalimentación útil. - Manejo de CRM, Excel o Google Sheets y herramientas de presentación. - Se valorará experiencia con el mercado español. - El conocimiento de ruso será un plus para comunicarse con la dirección, pero no es obligatorio. Te ofrecemos - Trabajo remoto a tiempo completo. - Remuneración según la tarifa acordada y el tiempo trabajado. El importe publicado corresponde a un mes compl