Help Desk Technician Level 1

div-link="oferta"> Descripción de la oferta A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Presencial y remoto HELP DESK TECHNICIAN LEVEL 1 Ubicación: Bogotá, Colombia Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes, horario laboral de EE.UU. (EST) Nivel de Inglés: C1 (Indispensable) Sobre la oportunidad Estamos buscando un Help Desk Technician Level 1 orientado al servicio y la resolución de problemas para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales dentro de una organización líder en el sector de seguros y servicios financieros en Estados Unidos. Serás el primer punto de contacto para la atención de incidentes, solicitudes de acceso, configuración de equipos y soporte de aplicaciones corporativas. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación en inglés, enfoque al cliente y conocimientos sólidos en herramientas de soporte técnico. Responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos. Realizar restablecimiento de contraseñas, configuración de MFA y validación de identidad. Administrar cuentas de usuario, grupos y permisos en Active Directory. Proporcionar soporte para Microsoft 365 y aplicaciones empresariales. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Windows 11, hardware, software y conectividad. Apoyar en la configuración y transferencia de datos a nuevos equipos utilizando OneDrive y herramientas corporativas. Brindar soporte básico de VPN y acceso remoto. Configurar impresoras para usuarios de of