Ingeniero de Soporte TI

Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte TI recién egresado, apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, que desee desarrollar su carrera profesional en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Formación Académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Recién egresado o con experiencia inicial en cargos de soporte técnico. Experiencia y conocimientos Soporte técnico a usuarios finales de manera presencial y remota. Soporte a herramientas ofimáticas (Microsoft Office 365, Outlook, Teams, entre otras). Soporte funcional y técnico básico de aplicaciones corporativas. Diagnóstico, análisis y solución de incidentes de hardware y software. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Creación, modificación, bloqueo y desactivación de usuarios en diferentes plataformas. Gestión de accesos y permisos. Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos tecnológicos. Administración y actualización de inventarios de activos tecnológicos. Escalamiento oportuno de incidentes que requieran un mayor nivel de soporte. Documentación de solicitudes, incidencias y soluciones implementadas. Competencias Orientación al servicio y atención al usuario. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Organización y gestión del tiempo. Proactividad y disposición para aprender. Responsabilidades princip