IT Support Analyst N1/N2 Itagüí

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 2.300.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo En Autonomic estamos buscando a alguien organizado, con capacidad de análisis y una vocación genuina de servicio, que disfrute el contacto directo con usuarios y clientes y que encuentre satisfacción en dejar cada caso bien documentado y resuelto. Serás la primera línea de contacto tecnológico para usuarios internos y clientes externos, encargándote de diagnosticar y solucionar incidentes, dar mantenimiento a los equipos, gestionar el inventario tecnológico y apoyar proyectos de actualización e infraestructura, siempre cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos. Si disfrutas resolver problemas técnicos del día a día y ser el soporte en el que la gente confía, esta posición es para ti. Responsabilidades: Atender, diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos técnicos de usuarios internos y clientes externos. Registrar y documentar incidentes, solicitudes y soluciones en la herramienta de gestión de tickets, asegurando la trazabilidad de los casos. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel sobre sistemas operativos, aplicaciones corporativas, hardware, redes básicas, dispositivos móviles y periféricos. Instalar, configurar, actualizar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Gestionar el inventario de activos tecnológicos, controlando asignaciones, devoluciones y cambios de estado. Escalar oportunamente inciden