IT Support Analyst

Anímate y sé parte de Siigo. Si te apasiona ponerte la 10 en cada proyecto y disfrutas al máximo tu día a día no dudes en aplicar para ser nuestro próximo como IT Support Analyst. Tus Retos Atiendes y gestionas los requerimientos de soporte técnico generados por los usuarios internos. Das acompañamiento a los equipos en la resolución de incidentes relacionados con plataformas internas. Gestionas solicitudes a través de herramientas de seguimiento, asegurando su correcta trazabilidad. Brindas soporte a plataformas en WordPress, resolviendo incidencias funcionales y operativas. Realizas diagnóstico y solución de problemas reportados por usuarios en software y herramientas internas. Acompañas a las áreas de la organización en la correcta utilización de las herramientas tecnológicas. Documentas los requerimientos atendidos y las soluciones implementadas. Escalas oportunamente los casos que requieren intervención de equipos especializados. Mantienes comunicación constante con usuarios internos para dar visibilidad del estado de sus solicitudes. Aseguras una experiencia de servicio adecuada para todas las áreas de la compañía. ¿Qué necesitamos de ti? Eres técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores o afines. Cuentas con 6 meses de experiencia en roles de soporte técnico, con experiencia en atención y resolución de incidentes de usuarios y gestión de requerimientos