Technical Support Specialist

div-link="oferta"> Descripción de la oferta $ 4.392.007,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Remoto ¡Trabajo Remoto en Colombia! | Especialista en Soporte al Cliente II Modalidad: 100% Remoto - Colombia Salario: $4.392.007 COP ¿Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona brindar soluciones a clientes? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a una compañía global del sector tecnológico! Funciones principales Atención y gestión de solicitudes a través de chat y plataformas de tickets (Zendesk, Intercom o similares). Solución de problemas relacionados con cuentas, accesos, permisos, navegadores, aplicaciones móviles y rendimiento de plataformas. Acompañamiento al cliente mediante procesos claros de diagnóstico y solución. Creación y actualización de documentación, guías y bases de conocimiento. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico al cliente. Experiencia en entornos SaaS B2B. Conocimientos en aplicaciones web y móviles, sistemas operativos, navegadores y conceptos básicos de redes. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Manejo de Zendesk, Intercom o herramientas similares. Plus Experiencia con integraciones SaaS, APIs o sincronización de datos. Experiencia brindando soporte a software empresarial. Requerimientos Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 2 años de experiencia Conocimientos: Resolución de problemas, Soporte al cliente Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo Resolución de problemas Soporte al