Técnico de Monitoreo y Soporte

div-link="oferta"> Descripción de la oferta A convenir Contrato civil por prestación de servicios Tiempo Parcial Presencial y remoto Sobre la empresa: Somos una empresa tecnológica B2B en expansión por Latinoamérica, especializada en transformar espacios físicos en ecosistemas digitales inteligentes mediante soluciones interactivas y tecnología de mapeo. Nuestro equipo trabaja para entregar soluciones tecnológicas confiables, innovadoras y centradas en el usuario, presentes en distintos entornos comerciales y de atención al público. Sobre el rol: Buscamos un/a Especialista de Soporte Tecnológico que contribuya a garantizar la continuidad operacional de nuestras soluciones tecnológicas. La posición combina soporte digital a clientes, monitoreo de plataformas y resolución de incidentes técnicos, complementándose con intervenciones presenciales cuando las situaciones requieren asistencia en terreno. El cargo se desarrolla bajo una modalidad de trabajo de cuatro días semanales, de viernes a lunes, orientada a asegurar la continuidad de nuestros servicios durante los períodos de mayor operación. Buscamos una persona autónoma, proactiva y orientada a la resolución de problemas, capaz de gestionar incidentes, priorizar requerimientos y mantener una comunicación clara con clientes y equipos internos. ¿Qué harás? Operación y soporte digital: -Monitorear plataformas, tableros operacionales, alertas y sistemas desplegados en clientes. -Gestionar tickets de soporte, incluyendo clasificac