Técnico de soporte

div-link="oferta"> Descripción de la oferta A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo ¡Tenemos una oportunidad laboral para ti! Importante compañía se encuentra en búsqueda de Técnicos(as) de Soporte de Actualizaciones, con experiencia en soporte técnico, diagnóstico de incidencias y atención al cliente, para garantizar el correcto funcionamiento de sistemas y dispositivos tecnológicos. ¿Cuáles serán tus funciones? Brindar soporte técnico remoto y realizar diagnósticos de incidencias. Gestionar actualizaciones de sistemas y dispositivos tecnológicos. Monitorear, registrar y realizar seguimiento a tickets hasta su resolución. Identificar fallas, priorizar incidencias según su criticidad y realizar escalamientos. Analizar logs y coordinar con proveedores y equipos técnicos. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA). ¿Qué buscamos? Técnico, tecnólogo o estudiante de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, monitoreo o gestión de incidencias. Conocimientos en Windows, Linux básico, redes, conectividad y hardware. Manejo básico de SQL, análisis de logs y herramientas de diagnóstico remoto. Experiencia en atención al cliente y gestión de tickets. Se valorará: Experiencia en medios de pago, retail, Cash o dispositivos transaccionales. Conocimientos de SLA, KPI y periféricos como datáfonos, impresoras y lectores. Inglés intermedio o avanzado. Cond